Шановні покупці, дякуємо за довіру до меблів фабрики «Гермес».
Ми цінуємо кожне замовлення і відповідаємо за якість продукції, яку ви отримуєте.

Гарантійний термін

  • Для побутових м’яких меблів фабрики «Гермес» діє гарантійний термін 12 місяців.
  • Гарантія набирає чинності з моменту доставки та передачі меблів покупцеві.
  • Умови та строки гарантійного обслуговування визначаються Законом України «Про захист прав споживачів» і зазначаються в договорі та гарантійному талоні.

Якщо протягом гарантійного строку ви виявите дефекти, у яких є вина нашої компанії, ми безкоштовно усунемо їх у встановленому порядку.

Що рекомендуємо зробити при отриманні меблів

Щоб максимально захистити себе і коректно скористатися гарантією, радимо під час приймання замовлення:

  • бути особисто присутнім при отриманні меблів (або доручити це представнику, якому ви довіряєте);
  • уважно оглянути упаковку на предмет ушкоджень;
  • перевірити зовнішній вигляд виробу, звернути увагу на оббивку, кути, шви, декоративні елементи;
  • переконатися, що комплектація відповідає замовленню (моделі, колір, кількість елементів, фурнітура тощо);
  • зберегти договір, акт приймання-передачі, чек і гарантійний талон – саме ці документи підтверджують гарантійні зобов’язання.

Якщо під час приймання у вас виникли питання щодо якості або комплектації, не поспішайте підписувати документи про отримання – зв’яжіться з нашим менеджером, і ми допоможемо розібратися в ситуації.

Що покриває гарантія

За умови правильної експлуатації в нормальних умовах гарантія передбачає:

  • безкоштовне усунення виробничих дефектів;
  • у разі неможливості усунення дефекту – заміна бракованого елемента або інше рішення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Конкретний порядок гарантійного обслуговування та терміни виконання залежать від типу виробу та зазначаються у вашому гарантійному талоні.

Як звернутися за гарантійним обслуговуванням

Якщо ви помітили дефект протягом гарантійного строку:

  • зв’яжіться з нами за телефонами, вказаними на сторінці «Контакти»;
  • підготуйте номер договору або замовлення – за ним ми зможемо швидко знайти всю інформацію;
  • за можливості зробіть фото або відео дефекту – це допоможе нам оперативніше оцінити ситуацію й запропонувати рішення.

Ми завжди орієнтуємось на те, щоб вирішити питання на користь клієнта та зберегти комфорт від користування меблями «Гермес».

Гарантії якості

Замовляючи меблі в «Гермес», ви отримуєте не лише гарантійний талон, а й результат багаторічного досвіду нашої фабрики.

  • Ми працюємо з вітчизняними матеріалами, поєднуючи доступну ціну та високу якість.
  • Для виробництва використовуємо імпортне обладнання провідних європейських брендів, зокрема SCM Group, Griggio, Altendorf.
  • Контроль якості здійснюється на кожному етапі: від закупівлі сировини й тестування нових моделей до доставки готових меблів у ваш дім.
  • Якість підтверджується сертифікатами та відгуками тисяч задоволених клієнтів по всій Україні, а також участю компанії у виставках та професійних заходах.

Перед запуском нової моделі у серійне виробництво вона проходить декілька етапів тестування та налагодження, щоб у ваш дім потрапили лише продумані, зручні й надійні рішення.

Відгуки наших замовників


Відео-відгуки на YouTube

Ми відкриті до зворотного зв’язку

Наша фабрика цінує як позитивні відгуки, так і конструктивні зауваження – саме вони допомагають нам ставати ще кращими. Якщо у вас є пропозиції щодо покращення продукції чи сервісу, ви завжди можете звернутися до нас через форму зворотного зв’язку або контактні телефони.